即使現(xiàn)在有很多企業(yè)開始用CRM客戶管理系統(tǒng)來管理客戶數(shù)據(jù)，比如商機(jī)線索、維護(hù)客戶關(guān)系、合同訂單等，利用CRM管理工具帶來的便利提高客戶成交率。依然有很多企業(yè)對(duì)CRM不是很了解，更不了解軟件都有哪些功能模塊。接下來八駿CRM小編給大家解釋下相關(guān)行業(yè)相關(guān)知識(shí)。

1、客戶管理功能

客戶管理功能模塊一般是用來管理客戶的基本資料，全方面了解客戶。能在選項(xiàng)卡中集中管理所有客戶資料，并且給潛在客戶自定義標(biāo)簽、確定新的銷售機(jī)會(huì)。

八駿CRM客戶管理功能有效解決企業(yè)經(jīng)常遇到的數(shù)據(jù)丟失、銷售離職帶走客戶的問題。其次可以根據(jù)近期消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)頻率和消費(fèi)金額對(duì)客戶進(jìn)行分類管理。還有系統(tǒng)靈活設(shè)置功能，讓每個(gè)成員在使用CRM的界面都簡(jiǎn)單清晰，操作方便。

2.銷售管理功能

銷售管理跟客戶管理同等重要，該功能可實(shí)現(xiàn)通過精細(xì)化管理客戶，幫助企業(yè)管理客戶、改善客戶關(guān)系，增加企業(yè)客戶留存率，從而提升銷售額。銷售管理的好壞決定了是否能靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成。

3.多渠道溝通

八駿CRM客戶管理系統(tǒng)打通多渠道溝通，實(shí)現(xiàn)多渠道捕捉客戶請(qǐng)求，及時(shí)響應(yīng)客戶的任何反饋。通過電子郵件、短信、企業(yè)微信等通知問題處理進(jìn)度以及節(jié)假日的問候等提高客戶忠誠(chéng)度。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

八駿CRM客戶管理系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能模塊，點(diǎn)擊按鈕即可一鍵生成有洞察力的數(shù)據(jù)報(bào)表，節(jié)約平時(shí)制作表格的時(shí)間。并且智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不容易出錯(cuò)。在操作面板輸入不同篩選條件立即就能查詢到想要看的數(shù)據(jù)。

5.系統(tǒng)設(shè)置功能

系統(tǒng)設(shè)置功能主要有常規(guī)設(shè)置、權(quán)限管理、字段設(shè)置、流程管理、數(shù)據(jù)報(bào)表等大家都能了解的功能。使用這些功能有助于企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及時(shí)調(diào)整。此外，對(duì)不同職級(jí)的人員、不同部門給予不同權(quán)限，提高團(tuán)隊(duì)管理水平。可塑性強(qiáng)，使用起來非常方便。

市面上有很多CRM公司，但做到這些方面并且做得很好的并不多見，八駿CRM國(guó)內(nèi)16年老牌企業(yè)，上述5個(gè)方面很輕松的就能滿足企業(yè)需求。現(xiàn)在注冊(cè)即可獲取30天高版本CRM系統(tǒng)的試用權(quán)限。