所有工具的業(yè)務(wù)承諾基本上都可以歸結(jié)為兩點：提高效率和提高生產(chǎn)率。您希望使用這些工具能夠讓您的工作更加輕松。CRM系統(tǒng)成為滿足多個業(yè)務(wù)需求的合理選擇。它不僅可以增強客戶關(guān)系，還可以增強組織內(nèi)部團隊的協(xié)作。但是，這只有在您選擇適合您業(yè)務(wù)的CRM軟件時才有可能實現(xiàn)。每個行業(yè)根據(jù)其業(yè)務(wù)標準都有其獨特的要求。但是，從總體上考慮“業(yè)務(wù)”，企業(yè)有一些共同的要求。下面本文將討論您在選擇自己的CRM軟件時應(yīng)尋找的常見且必要的功能。
1、通過移動平臺加速運營
如果您仍然遵循“票據(jù)”方法來管理客戶，則可能會使客戶關(guān)系面臨巨大風險。這意味著您不能將日常操作滯后幾天。理想情況下，CRM移動應(yīng)用程序應(yīng)與設(shè)備無關(guān)。您可以在辦公室內(nèi)管理所有數(shù)據(jù)并實時更新。
移動CRM的典型優(yōu)勢：
在辦公室外訪問數(shù)據(jù)：尤其是現(xiàn)場銷售團隊需要經(jīng)常參加會議并與客戶會面，他們需要各種必要的信息，文件和文檔來呈現(xiàn)在客戶面前。使用移動CRM，他們可以隨時訪問所有信息，包括客戶詳細信息，公司目錄和小冊子。
獲取實時更新數(shù)據(jù)：移動CRM可讓您在會議結(jié)束后立即更新訂單狀態(tài)。您的團隊成員因此可以獲取最新信息，這可以加強您的團隊合作和理解。
提高員工敬業(yè)度：移動CRM是識別員工工作量的獨特方法。通過實時更新，您可以了解日常工作進度，并辨別員工是否辛勤工作。這有助于激勵員工工作。
2、啟用和鼓勵團隊溝通
一個好的溝通系統(tǒng)使您可以基于團隊聊天或共享任何新文檔的選項進行溝通。
需要團隊進行溝通的原因：
簡化工作流程：即時共享文件，音頻，視頻，圖像和其他文檔可以簡化工作流程并提高工作速度。團隊可以從集體溝通中獲得寶貴的見解。
提高生產(chǎn)力：團隊及時溝通對生產(chǎn)力產(chǎn)生積極影響，而溝通不暢和信息不足會降低工作進度，并不利于銷售收入。
建立并鼓勵團隊合作精神：從項目開始起，經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)就是在員工中樹立強大的團隊合作精神。團隊溝通有助于創(chuàng)建健康的辦公環(huán)境。團隊成員可以學習如何一起解決錯誤。
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