?CRM客戶管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品、客戶、銷售、員工等各個板塊休戚相關(guān)，企業(yè)能夠通過分析系統(tǒng)報表，梳理自己的工作。當然，如果系統(tǒng)的報表不能滿足自身的需要時，企業(yè)也可以選擇自定義模塊，根據(jù)自己的需要選擇關(guān)鍵字段進行數(shù)據(jù)分析。目前大部分CRM系統(tǒng)都支持自定義字段、布局、列表、報表等等，幫助企業(yè)記錄更多細節(jié)信息，讓企業(yè)真正擁有屬于自己的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。 在大多數(shù)商業(yè)領域中，業(yè)務發(fā)展的主要指標里 ...

當今世界的大環(huán)境下，經(jīng)濟發(fā)展不景氣，企業(yè)利潤下滑嚴重。對于很多企業(yè)來說，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能為企業(yè)帶來訂單與利潤，但是營銷成本卻在不斷提高，這已經(jīng)成為了眾多企業(yè)面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。在市場用戶總數(shù)大致不變的情況下，想降低獲客成本是比較困難的事情。 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)核心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從 ...

在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對企業(yè)產(chǎn)品或者服務有特定需求的群體，是企業(yè)收入的來源。CRM系統(tǒng)其精華就在于它能夠真正地從客戶出發(fā)，圍繞目標客戶的需求整合企業(yè)業(yè)務，提高客戶成單率，是一個以客戶為中心的現(xiàn)代化企業(yè)管理平臺。 企業(yè)在部署CRM系統(tǒng)時，需充分了解CRM系統(tǒng)能夠為企業(yè)帶來怎樣的益處。 1、CRM與聯(lián)系人管理不是同一個概念 聯(lián)系人管理是簡單、粗糙的管理方式，CRM系統(tǒng)的價值是遠遠超 ...

?樹立“以客戶為中心”的理念，將CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)思想融入到企業(yè)文化。 CRM客戶管理系統(tǒng)的實施雖然在外在的表現(xiàn)形式上是一些軟件的拼組、調(diào)校、安裝、測驗和運作，但是其信息化管理的中心思想是一種新的概念。 在我們從以產(chǎn)品經(jīng)濟開始向客戶為驅(qū)動的經(jīng)濟轉(zhuǎn)化時，我們最需要的是企業(yè)管理的變革。這是因為業(yè)務運營模式將從自內(nèi)而外（以產(chǎn)品為中心）慢慢轉(zhuǎn)變到自外而內(nèi)（以客戶為中心）。 現(xiàn)如今的商業(yè)運作模 ...

中小型的企業(yè)為了順應市場的發(fā)展潮流，不可避免的會通過引入crm客戶管理系統(tǒng)來提高企業(yè)的利潤產(chǎn)值，幫助企業(yè)更好地發(fā)展管理客戶，但是有許多的企業(yè)在實施crm客戶管理系統(tǒng)的時候存在各種問題。 中小企業(yè)在部署實施CRM的過程中存在這諸多的問題，大概可以有兩種誤區(qū)比較常見： 1．中小型企業(yè)沒必要實施CRM客戶管理系統(tǒng)，這是大企業(yè)才會用到的 企業(yè)在部署實施CRM客戶管理系統(tǒng)的過程中，會遇CR ...

“做價值是紛享銷客做產(chǎn)品的根本意義”，紛享銷客CRM產(chǎn)品總監(jiān)劉抗對我們說。基于對國內(nèi)CRM市場多年的了解與深耕，紛享銷客認為CRM在國內(nèi)要實現(xiàn)順利落地必須要在適應本土企業(yè)環(huán)境、營銷環(huán)境的情況下，基于特定的場景、特定的行業(yè)及業(yè)務進行深耕，并實現(xiàn)產(chǎn)品深度落地，讓客戶能真實感受到價值。 精細化管理、精細化運營以及精細化的洞察 銷售線索難以成功轉(zhuǎn)化為商機是造成中國高難度銷售市場的重要原因，因 ...

Salesforce.com(CRM.US)于美東時間2月25日盤后發(fā)布了其2020財年業(yè)績報告。 該公司2020財年第四季度非公認會計原則每股收益為0.66美元，高于預期0.10美元;公認會計原則每股收益為-0.28美元，低于預期0.25美元。營收為48.5億美元(同比增長34.7%)，高于預期9000萬美元。全年訂閱和支持業(yè)務收入45.6億美元，同比增長35%;全年專業(yè)服務及其他業(yè)務收入2. ...

行業(yè)概述 寵物對于一部分人來說，可能不陌生，日常周圍時刻都能碰到養(yǎng)寵物的人。但對寵物涉及的整個行業(yè)，或者上下游產(chǎn)業(yè)，可能很少有人非常了解。黃思危也是兩年前從事Anodoo CRM之后，對這個領域才逐漸熟悉。寵物行業(yè)整體上劃分到消費品業(yè)和服務業(yè)，包括寵物食品，用品，寵物醫(yī)療服務，美容服務和寵物養(yǎng)殖，交易等。 就寵物食品，用品領域，主要包括國內(nèi)外寵物食品用品的品牌商，代理商，連鎖賣場，連鎖寵物店等 ...

你認為我們現(xiàn)在處于信息時代嗎？是，但不完全正確，實際上我們處于一個信息泛濫或者信息充斥的時代。 我們現(xiàn)在的企業(yè)為什么離這種具有大量信息、以關(guān)系為中心的商業(yè)環(huán)境越來越遠呢？答案非常簡單：世界變得復雜了。當社區(qū)擴展，客戶數(shù)量就會增加；當客戶群體增加，企業(yè)的規(guī)模和數(shù)量隨之擴大。當然，隨之擴大的還有競爭隊伍。客戶的各種需求多樣化了，于是企業(yè)就不斷擴大產(chǎn)品和服務品種。所有這一切都進一步增加了世界 ...

2月26日消息，據(jù)媒體報道，美國云計算公司Salesforce(CRM.US)日前宣布，以13.3億美元全現(xiàn)金收購云服務商云服務和移動軟件服務商Vlocity。 Salesforce表示，該公司已和Vlocity簽訂確定性協(xié)議，交易預計在2021財年第二財季完成。 Salesforce在聲明中表示，Vlocity的功能集將繼續(xù)增強和補充Salesforce的行業(yè)功能和產(chǎn)品知識，開放基 ...