CRM系統(tǒng)能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)完善的客戶(hù)交流能力，最大化客戶(hù)的收益率。CRM系統(tǒng)既是一套管理制度，也是一套軟件和技術(shù)。它的本質(zhì)是吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)利益最大化。它的目標(biāo)是縮減銷(xiāo)售周期和銷(xiāo)售成本，增加收入，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道，提高客戶(hù)的價(jià)值、滿(mǎn)意度、盈利性和忠實(shí)度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的收益。
通過(guò)一些名詞上的解釋我們可以看出來(lái)CRM的本質(zhì)其實(shí)就是開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，把潛在的客戶(hù)轉(zhuǎn)化成為我們的目標(biāo)客戶(hù)，再通過(guò)我們進(jìn)一步的跟進(jìn)變成成交客戶(hù)，最后就是維護(hù)老客戶(hù)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度來(lái)達(dá)到提成企業(yè)業(yè)績(jī)的過(guò)程。
要知道所有盈利性質(zhì)的企業(yè)，都是靠著客戶(hù)來(lái)盈利的。因此，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展自然都是圍繞著客戶(hù)來(lái)展開(kāi)的。那么怎樣設(shè)計(jì)盈利模式，怎樣設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程和管理制度，怎樣準(zhǔn)確識(shí)別、細(xì)分客戶(hù)群體，來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的簽單…… 都是企業(yè)需要考慮的問(wèn)題。而CRM的應(yīng)用，就是從技術(shù)層面上，幫助企業(yè)更加高效、科學(xué)地來(lái)解決這些問(wèn)題。
如果你想了解更多CRM系統(tǒng)的資訊，可撥打電話(huà)057188316562 或關(guān)注八駿科技m.plaidapi.com
本文來(lái)自于八駿科技 http://m.plaidapi.com 八駿科技是專(zhuān)業(yè)的企業(yè)級(jí)CRM系統(tǒng)廠(chǎng)商，歡迎免費(fèi)體驗(yàn)0571-88316562
上一篇：免費(fèi)crm有些什么劣勢(shì)? 標(biāo)簽：crm作用 crm系統(tǒng) 什么是CRM crm價(jià)格 下一篇：現(xiàn)在線(xiàn)上銷(xiāo)售平臺(tái)那么多，線(xiàn)下銷(xiāo)售還需要花費(fèi)過(guò)多的精力推廣嗎?
