CRM很好，但您并不知道是否適合自己?企業(yè)什么時候需要CRM系統(tǒng)呢?以下20個情景您是否熟悉?如果你的企業(yè)正面臨這些問題，那么，現(xiàn)在就是啟動CRM項目的時候!
1、您的潛在客戶信息零散分布：電子表格、電子郵件、便簽和銷售代表的記憶中……
2、想試圖提高對企業(yè)的可見度，但建立報告需要很長時間，您永遠(yuǎn)不確定它們是否正確。
3、當(dāng)您在辦公室時，你會發(fā)現(xiàn)一堆數(shù)據(jù)需要關(guān)注，一疊報告需要審批。
4、在收到財務(wù)的消息之前，您不知道當(dāng)月的收入是什么樣。而且您真的不知道下個月會是什么樣。
5、您告訴您的銷售團(tuán)隊在辦公桌后面尋找潛在客戶。
6、不止一次，您已經(jīng)自信地走進(jìn)了每周的銷售會議，而您的計劃得不到相應(yīng)。
7、您所有的銷售代表都會撰寫自己的日報。您不知道您的銷售代表是在說正確的話，還是哪個字母效果最好。
8、您希望銷售團(tuán)隊跟進(jìn)潛在客戶，但您不知道。您對最好的線索來自何方一無所知。
9、您不能說您的銷售團(tuán)隊整天做什么。您不知道您的團(tuán)隊正在追求哪項交易，您為什么贏還是為什么輸。
10、您正在跟蹤電子表格中的銷售機(jī)會和后續(xù)步驟。每周至少一次，您的銷售代表會意外地覆蓋彼此的筆記，并且數(shù)據(jù)會丟失。
11、有時，您需要過問很多人才能了解一個客戶當(dāng)前的情況。
12、當(dāng)員工離開公司時，他們會帶走有關(guān)您的潛在客戶和客戶的大多數(shù)信息。
13、您不知道客戶過去購買了什么。
14、您無法跟蹤誰為您的客戶做了什么。
15、沒有固定的銷售流程，您不知道為什么一個銷售人員比另一個銷售人員更成功。
16、您所有的銷售人員以不同的方式對待他們的客戶-通常情況是無組織的。
17、您的客戶離開，您不知道為什么。
18、您的銷售代表總是說，即使您的價格極具競爭力，客戶也會選擇其他地方的更低價格。
19、您的客戶不知道您出售的所有商品，因此他們從競爭對手那里購買商品。
20、客戶訂單被弄亂了，您需要進(jìn)行修復(fù)。
CRM的價值
客戶關(guān)系管理可幫助您更好地組織和管理銷售團(tuán)隊：
通過將所有數(shù)據(jù)集中在一個地方，您可以立即查看所有客戶信息。
當(dāng)客戶打來電話時，您會知道他們的帳戶情況如何。您了解所有最新活動，并且知道他們從您那里購買了什么。
通過從最佳潛在客戶來源把握正確的機(jī)會，您可以最大程度地提高團(tuán)隊效率。
活動被跟蹤。您知道您的團(tuán)隊做了什么— —沒做過。
任務(wù)、交易和承諾不會落空，不再錯過任何后續(xù)活動。
您可以使用專業(yè)模板與客戶更頻繁，更有效地溝通。
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