企業(yè)應(yīng)用軟件很多，ERP、OA、PLM等等，為什么企業(yè)要選擇CRM系統(tǒng)？事實(shí)上這些企業(yè)應(yīng)用軟件管理的內(nèi)容、用戶群體等都不一樣，越來越多的企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)主要原因有下列7項(xiàng)：
1.明確的客戶歷史
認(rèn)識客戶是提高客戶滿意度的最好方法之一。因此，在線CRM軟件可以提供有關(guān)有價值客戶的所有準(zhǔn)確信息。
2. 數(shù)據(jù)分析有關(guān)您的客戶的數(shù)據(jù)
分析將幫助您在正確的時間向正確的人提供正確的產(chǎn)品。
3.無手動錄音
您可以使用CRM應(yīng)用程序工具，該工具基本上是一種云CRM軟件，可以進(jìn)行注釋或備注，設(shè)置提醒，創(chuàng)建跟進(jìn)，工作訂單分配，準(zhǔn)備報告，跟蹤銷售代表以及許多其他要列出的內(nèi)容。
4.降低成本
借助基于云的CRM，您可以以降低的成本快速輕松地執(zhí)行所有活動。您無需花費(fèi)任何金錢來維護(hù)紙質(zhì)副本，您所需要做的只是備份數(shù)據(jù)。
5.節(jié)省時間
使用基于云的CRM，您可以隨時隨地訪問它，從而使您的工作更快。由于云CRM本身可以幫助您輕松完成工作，因此您不必花費(fèi)任何時間在手工撰寫或報告等上。因此，您可以充分利用您的時間。
6.吸引新客戶
CRM云服務(wù)將幫助您跟進(jìn)潛在客戶，這將幫助您將潛在客戶轉(zhuǎn)化為銷售。您還可以巧妙地維護(hù)現(xiàn)有的有價值客戶。7.蓬勃發(fā)展的品牌形象最佳的基于云的CRM軟件的使用無疑將有助于充實(shí)您在市場上的品牌形象。您在客戶之間建立的信任和忠誠度是長期成功的最佳途徑之一。
7.增強(qiáng)客戶滿意度
CRM將自己定義為客戶關(guān)系管理。因此，基于云的CRM中最重要的好處之一就是客戶滿意度。從銷售到為客戶提供服務(wù)的所有交易都是使用此軟件完成的。通過了解客戶的需求和期望，公司可以將自己提升為市場上更好的品牌。它不僅可以讓您了解客戶的狀況，還可以讓他們知道來自客戶的持續(xù)反饋。
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