在《國(guó)產(chǎn)CRM是否差一些?》一文中，我們不難看到國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)選擇CRM管理軟件變得理性，不再一味“向外”尋找，國(guó)產(chǎn)CRM在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率不斷攀升。對(duì)比國(guó)外CRM，包括歐美發(fā)達(dá)國(guó)家CRM系統(tǒng)，國(guó)產(chǎn)CRM有哪些好處呢?
一、功能上更符合國(guó)內(nèi)企業(yè)的需求
CRM是否適合企業(yè)，基礎(chǔ)在于其功能。國(guó)內(nèi)外CRM系統(tǒng)對(duì)于客戶關(guān)系管理上有很大的區(qū)別，舉一個(gè)很小的例子，國(guó)外CRM通常郵箱是必填項(xiàng)，而國(guó)內(nèi)很少有人關(guān)注郵箱。就單這一點(diǎn)，對(duì)CRM中的查重、與客戶的溝通方式就有很大的不同。
國(guó)產(chǎn)CRM功能的基礎(chǔ)是國(guó)內(nèi)企業(yè)的需求。
二、價(jià)格上更容易被國(guó)內(nèi)企業(yè)所接受
比起salesforce、sap動(dòng)輒幾十萬(wàn)的價(jià)格，國(guó)內(nèi)CRM軟件在同等功能下，價(jià)格遠(yuǎn)元低于國(guó)外CRM，更具性價(jià)比。
有人會(huì)說(shuō)，軟件即服務(wù)，我們要買(mǎi)國(guó)際CRM是購(gòu)買(mǎi)他們的實(shí)施，但服務(wù)國(guó)內(nèi)企業(yè)的還是國(guó)內(nèi)代理商團(tuán)隊(duì)。像韜初CRM系統(tǒng)，作為國(guó)產(chǎn)CRM，一樣提供專業(yè)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，從需求調(diào)研、demo搭建、需求確認(rèn)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、內(nèi)測(cè)、試運(yùn)行、微調(diào)到上線及售后，都有非常完善的流程，在跟國(guó)外實(shí)施相比，差距已經(jīng)沒(méi)有那么大了。
三、在數(shù)據(jù)安全問(wèn)題上，國(guó)內(nèi)環(huán)境不如發(fā)達(dá)國(guó)家，國(guó)內(nèi)企業(yè)更擔(dān)心數(shù)據(jù)安全問(wèn)題
關(guān)于數(shù)據(jù)安全問(wèn)題，客觀上不論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都常有發(fā)生。但國(guó)外相關(guān)的法律法規(guī)相對(duì)更完善，CRM廠商一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露問(wèn)題，必將受到不小的代價(jià)。反觀國(guó)內(nèi)企業(yè)，數(shù)據(jù)泄露幾乎對(duì)CRM廠商沒(méi)什么影響，數(shù)據(jù)倒賣(mài)、爬蟲(chóng)技術(shù)猖獗等都讓國(guó)內(nèi)企業(yè)使用軟件具備一定風(fēng)險(xiǎn)。
國(guó)產(chǎn)CRM支持私有化部署，即軟件買(mǎi)斷，數(shù)據(jù)不再經(jīng)過(guò)CRM廠商，自己管理，這是國(guó)內(nèi)企業(yè)目前更需要的方式。
四、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同導(dǎo)致銷(xiāo)售模式大不相同，國(guó)內(nèi)中大型企業(yè)更需要個(gè)性化CRM
我們正在向“高精尖”產(chǎn)業(yè)靠近，但事實(shí)是我們最有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的還是傳統(tǒng)制造業(yè)及其轉(zhuǎn)型，和發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同，國(guó)內(nèi)企業(yè)更需要個(gè)性化CRM，定制服務(wù)需要“家門(mén)口”CRM軟件。
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