2018年春節(jié)剛過，你會經(jīng)�？吹皆S多預測趨勢的文章，但其中一些文章更像是想象中的猜測或者一廂情愿的猜測而非你可以走開的見解。
我們是以八駿CRM系統(tǒng)為中心的數(shù)據(jù)驅動和洞察力的重點，所以我想分享一些關于我最近的認同的文章以及我們如何看待市場營銷未來的研究。正如你將會發(fā)現(xiàn)的那樣，我所強調的許多趨勢都得到了營銷人員的支持�？纯次覀�?yōu)槭裁催M入“營銷的黃金時代”的一些數(shù)據(jù)和推理。
趨勢#1：營銷人員在AI上全速前進
人工智能已經(jīng)在改變每個行業(yè)，營銷人員也渴望從中獲益。不難看出為什么采用率會激增。人工智能比以往更容易訪問，營銷人員越來越需要人工智能來滿足消費者對個性化體驗的需求。51%的市場領導者已經(jīng)在使用人工智能，其中27%計劃在未來兩年進行試點。在那些使用它的人中，有57%的人認為這對于跨接觸點創(chuàng)建個性化和互聯(lián)互通的消費者互動非常重要或非常重要。
趨勢#2：公司將嚴肅對待孤島
雖然與消費者最大的接觸點在市場營銷環(huán)節(jié)，但企業(yè)越來越意識到，消費者的行為過程中涉及到- 營銷、服務、銷售等等 ，始終在線，始終連通世界。為了在所有渠道中提供卓越的品牌體驗，企業(yè)將優(yōu)先考慮跨職能協(xié)作并重新設計推向市場的流程，以實現(xiàn)連貫的消費者旅程。隨著企業(yè)在2018年繼續(xù)整合流程，他們將優(yōu)先考慮跨部門和部門間的協(xié)作，以推動整個品牌的連貫消費旅程。大部分營銷人員都認為自己的團隊必須重新定義他們如何一起工作。事實上，64%的營銷領導認為客戶旅程策略需要組織轉變。打破孤島的很大一部分不僅需要將數(shù)據(jù)源組合起來，形成每個消費者的真實360度視圖，還要利用來自各個組織的智能來大規(guī)模地創(chuàng)建互聯(lián)的消費者體驗。
趨勢#3：綜合數(shù)據(jù)將推動消費者參與
截至2017年9月，全球三分之二的人口 (約50億人)， 通過移動設備溝通。這是生成的大量有價值的數(shù)據(jù)，這僅僅是來自移動互動的數(shù)據(jù)。消費者也會在各種設備和渠道以及離線的環(huán)境中留下數(shù)據(jù)浪潮。但是，如果沒有正確的能力來解讀所有消費者數(shù)據(jù)的見解，營銷人員就無法充分利用其全部功能。這就是他們轉向數(shù)據(jù)管理平臺(DMP)的原因，這些平臺允許他們存儲，管理和分析來自多個來源的消費者數(shù)據(jù)。遠遠超過臨界質量，廣告的91% ，現(xiàn)在已經(jīng)采用或計劃在未來一年使用DMP。通過集成的DMP，公司可以創(chuàng)建有針對性的營銷活動，為消費者提供更多相關體驗
趨勢#4：廣告將變得更加智能
獲得更多的數(shù)據(jù)，以及廣告和營銷技術的融合，在2017年塑造了品牌傳播和參與度。今年這些趨勢將會隨著新興的趨勢而獲得更多的動力。例如，雖然公司將繼續(xù)投資收集并利用他們的第一方數(shù)據(jù)，但我們也會看到第二方發(fā)布商數(shù)據(jù)交易的興起，旨在增強和擴大他們的可定位受眾群體。在接下來的兩年中，廣告客戶對第二方數(shù)據(jù)的使用量將增長26%。在決策制定過程中有多種投入來源并以正確的受眾為目標，并在正確的時間以正確的信息授權廣告商更有效地協(xié)調跨接觸點的消費者參與。
趨勢5：首先考慮移動
電子郵件仍然是一個強營銷手段，在過去兩年中增長了83%。營銷人員將繼續(xù)追求個性化策略，強調針對移動設備的超定位，動態(tài)電子郵件內容定制。這些策略為營銷人員提供了利用人口統(tǒng)計，位置和親和力數(shù)據(jù)及時，相關內容快速響應的機會。高績效的營銷團隊比表現(xiàn)不佳的企業(yè)的2.3倍更有可能根據(jù)事件實時觸發(fā)個性化的電子郵件。不僅實時上下文內容解決保持電子郵件跟上時代的，無論何時，何地或他們是如何打開的問題，它也創(chuàng)造緊迫感，刺激消費者采取行動。
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